1. Introducere
Stop SRL, prin platforma alezziyacht.ro, se angajează să respecte viața privată și protejează datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) UE 679/2016.
2. Ce am făcut noi
Măsuri tehnice și organizaționale implementate:
- Securizarea bazelor de date
- Ștergerea conturilor personale la cerere
- Alinierea la regulamentele GDPR
- Editarea permisiunilor din Contul Personal
- Informări clare cu privire la prelucrarea datelor
3. Ce poți face tu
- Utilizarea parolelor sigure
- Protejarea dispozitivelor personale
- Protecția împotriva SPAM-ului
- Protecția copiilor online
4. Ce se întâmplă cu datele tale
Datele colectate la achiziții și newsletter includ: adresă, nume, prenume, telefon, email.
Utilizări:
- Procesarea comenzilor
- Rezolvarea problemelor la evenimente
- Răspunsuri la întrebări
- Sugestii de produse și promoții
5. Contul tău personal
- Ai posibilitatea să îți exprimi acordul
- Dezabonare oricând
- Editarea permisiunilor de confidențialitate
- Descărcarea datelor în format PDF
- Cererea de ștergere la dataprotection@alezziyacht.ro
6. Protejăm copiii
Platforma se adresează persoanelor cu minimum 16 ani. Utilizatorii declară pe proprie răspundere că au vârsta legală.
7. Cine este operatorul datelor
Stop SRL este operatorul datelor personale. Ne angajăm:
- Utilizarea exclusivă pentru scopul contractului
- Nu transmitem datele personale către terți în scopuri de marketing
- Plata online este procesată exclusiv pe serverele Mobilpay
Date necesare pentru contract: nume, prenume, telefon, email, naționalitate.
8. Unde îți stocăm datele
Datele sunt stocate în Spațiul Economic European, în cloud cu datacenter localizat în Constanța.
9. Cine are acces la datele tale
Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm terților datele tale în scopuri de marketing.
Furnizori de servicii (conform Art. 28 GDPR): hosting, curierat, email/SMS, telefonie.
10. Care este temeiul legal
- Prelucrare pentru executarea contractului — Art. 6(1)(b) GDPR
- Marketing pe bază de consimțământ — Art. 6(1)(a) GDPR
11. Care sunt drepturile tale
Dreptul de acces: Ai dreptul de a solicita informații despre datele personale prelucrate.
Dreptul la portabilitate: Transferul datelor în format structurat (Art. 20 GDPR).
Dreptul la rectificare: Corectarea datelor incorecte (Art. 16 GDPR).
Dreptul la ștergerea datelor: Ștergerea oricând (Art. 17 GDPR).
Dreptul de opoziție: Opoziție la marketing direct (Art. 21 GDPR).
Dreptul la restricționare: Restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR).
Dreptul de retragere a consimțământului: Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (Art. 7 GDPR).
Notificare breșe: Vei fi informat în cazul unor incălcări de securitate majore.
Plângere la autorități: Ai dreptul de a te adresa organelor competente.
12. Cum îți poți exercita drepturile
Contact: dataprotection@alezziyacht.ro
Am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor pentru transparență și legalitate. Ai dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (Art. 77 GDPR). Actualizările politicilor vor fi comunicate la schimbări semnificative.
13. Achizițiile de bilete online
Utilizăm datele pentru: gestionare comenzi, notificări, plăți, identificare.
SMS pentru: ID comandă, contactare privind probleme, cu opțiune de dezabonare.
14. Marketing direct
Comunicări prin email/SMS cu oferte și invitații pe baza achizițiilor anterioare.
Îți poți retrage consimțământul oricând prin dezabonare din email sau din setările contului.
15. Contul pe alezziyacht.ro
Utilizare pentru: creare și administrare cont, experiență personalizată, istoric comenzi.
Date prelucrate: email (obligatoriu), date de contact (voluntar), istoric achiziții.
16. Serviciul clienți
Gestionăm: comenzi, întrebări, reclamații, retur bilete, asistență tehnică.
Canale: email, chat, telefon, rețele sociale.
17. Concursuri
Utilizăm datele pentru: identificare participanți, verificare vârstă, contactare câștigători, livrare premii.
18. Dezvoltare și publicitate
Analizare statistică (nu individuală) pentru: simplificare interfață, securitate IT, optimizare logistică, planificare resurse.
19. Îndeplinirea obligațiilor legale
Utilizare pentru: respectare obligații legale, evidență contabilă, organe de frontieră.
Date prelucrate: ID client, ID comandă, nume, naționalitate, suma/data tranzacție.
20. Prevenirea infracționalității
Gestionăm: pierderi, supraveghere video (Legea 333/2003), detectare fraude.
21. Retenția datelor
Datele sunt păstrate 3 ani după onorarea contractului. Marketing direct — până la retragerea consimțământului. La închiderea contului, datele sunt șterse cu excepțiile impuse de lege sau litigii în curs.
Pentru închiderea contului sau retragerea consimțământului: dataprotection@alezziyacht.ro