Anularea sau modificarea unei rezervari achitate se va putea efectua cu minimum 72 de inaintea orei stabilite pentru check-in / imbarcare. În caz contrar, penalizarea va fi de 100% din totalul serviciilor solicitate și achitate.
În caz de neprezentare in ziua stabilita pentru plecarea in calatorie, sau prezentare imediat dupa inchidere formalitatilor de check-in / imbarcare, penalizarea va fi de 100% din totalul serviciilor solicitate și achitate.
In urma analizarii, cererile de restituire vor fi solutionate in termen de 14 zile lucratoare.
Cu toate acestea, avand in vedere ca este vorba despre o ambarcatiune pe Marea Neagra, va aducem la cunostinta urmatoarele aspecte:
– Pot aparea situatii neprevazute (ex. – vreme nefavorabila, vant puternic, ploaie, valuri de o intensitate ridicata) caz in care personalul nostru va lua toate masurile necesare readaptarii evenimentului din punct de vedere al redistribuirii persoanelor participante catre alte punti acoperite sau dupa caz, in situatia in care pe parcursul iesirii in larg, din motive ce exced vointa noastra, ambarcatiunea ar putea fi nevoita sa se intoarca in zona portuara sau la doc mai inainte decat era planificat.
– Ruta prestabilita si avizata de catre Autoritatea Navala competenta nu va putea fi modificata. Cu toate acestea daca vremea va fi nefavorabila iar Autoritatea Navala nu va emite acordul de iesire in larg, ambarcatiunea va ramane ancorata la doc, sau va face ruta dus-intors pe canalul Midia, urmand ca evenimentul sa se desfasoare in respectivele conditii.
– Avand in vedere ca achizitia unui bilet de acces pe Alezzi Yacht presupune in mod obligatoriu citirea si acordul clientului cu privire la rubrica de Termeni si Conditii, se considera implicita acceptarea impreviziunii serviciului prestat, iar clientul final intelege si accepta aceste situatii imprevizibile.
In oricare din cazurile descrise mai sus, clientii nu pot solicita restituirea taxei de access / biletului achizitionat.
RETURNAREA SUMELOR ACHITATE
In eventualitatea in care Alezzi Yacht din diferite motive (de ex. probleme tehnice, etc.) va anula plecarea/iesirea/evenimentul pentru care au fost achizitionate bilete de acces, clientii vor avea la dispozitie urmatoarele optiuni:
– Solicitarea restituirii intregii sume ce a fost achitata;
– Alegerea unui alt eveniment viitor pentru care se va reporta suma de bani deja achitata si dupa caz, in functie de natura / anvergura evenimentului si pretul unui bilet la evenimentul respectiv, suplimentarea cu diferenta de bani sau restituire partiala.
